O que é ISO?

O que é ISO?

Com sede em Genebra, na Suíça, é a Organização Internacional de Normalização, criada em 1946.

Seu objetivo é promover o desenvolvimento de normas, testes e certificação, promover boas práticas de gestão,  promover o avanço tecnológico e disseminar conhecimentos – com o intuito de encorajar o comércio de bens e serviços. A organização é formada por representantes de 91 países e cada um representado por um organismo de normas, certificação e testes.

No Brasil, a ISO é representada pela ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas.

A sigla ISO

A sigla ISO deveria ser IOS( International Organization for Standardization). Entretanto, os  países possuem línguas diferentes – para cada país existiriam sigla diferentes - por esse motivo os fundadores decidiram escolher uma só sigla para todos os países: ISO.  ISO no grego “isos” significa "igual" -  tudo indica  que  essa sigla foi escolhida por tal  propósito pela organização.

Referência:

HUTCHINS, Greg.  ISO 9000 Um Guia Completo para o Registro, as Diretrizes da Auditoria e a Certificação. São Paulo : Makron Books, 1994.

Por: Dan. Silva

Normas da série ISO 9000

Normas da série ISO 9000

ISO 9000 é uma série de cinco normas internacionais sobre a garantia da qualidade e o gerenciamento, que engloba a ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004  -  de tal forma que a ISO 9000 entra  como  um roteiro para implementar as normas  ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003.

As normas  ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, são separadas pela diferença entre suas abrangências:

A ISO 9001, incorpora  os 20 elementos de qualidade da norma da qualidade;

A ISO 9002 possui 18 daqueles elementos;

A ISO 9003 tem 12 elementos básicos.

A utilização das normas

A ISO 9001 é utilizada durante o ciclo de desenvolvimento dos produtos, desde o projeto até o serviço,  para controlar seus sistemas de qualidade – incluindo  os elementos do projeto do produto, que são mais crítico para os consumidores que se apoiam em produtos isentos de erros.

A  ISO 9002 é usada por uma empresa cujos produtos já foram comercializados, testados, melhorados e aprovados. De tal forma, há possibilidade de a qualidade do produto ser alta.  Focaliza-se  os esforços para a qualidade na conservação e no melhoramento dos sistemas da qualidade existente.

A ISO 9003 é  utilizada em companhias nas quais os sistemas abrangentes da qualidade podem não ser importantes ou necessários: Por exemplo, as fornecedoras de mercadorias, nestes casos, a inspeção e o ensaio final do produto seriam suficientes.

Referência:

HUTCHINS, Greg.  ISO 9000 Um Guia Completo para o Registro, as Diretrizes da Auditoria e a Certificação. São Paulo : Makron Books, 1994

Por: Dan. Silva