Sobre a ISO
O que é ISO?
Com sede em Genebra, na Suíça, é a Organização
Internacional de Normalização, criada em 1946.
Seu objetivo é promover o desenvolvimento de
normas, testes e certificação, promover boas práticas de gestão, promover o avanço tecnológico e disseminar
conhecimentos – com o intuito de encorajar o comércio de bens e serviços. A organização
é formada por representantes de 91 países e cada um representado por um
organismo de normas, certificação e testes.
No Brasil, a ISO é representada pela ABNT - Associação
Brasileira de Normas Técnicas.
A sigla ISO
A sigla ISO deveria ser IOS( International
Organization for Standardization). Entretanto, os países possuem línguas diferentes – para cada
país existiriam sigla diferentes - por esse motivo os fundadores decidiram
escolher uma só sigla para todos os países: ISO. ISO no grego “isos” significa
"igual" - tudo indica que
essa sigla foi escolhida por tal
propósito pela organização.
Referência:
HUTCHINS, Greg.
ISO 9000 Um Guia Completo para o Registro, as Diretrizes da Auditoria e
a Certificação. São Paulo : Makron Books, 1994.
A utilização das normas
A ISO 9001 é utilizada durante o ciclo de
desenvolvimento dos produtos, desde o projeto até o serviço, para controlar seus sistemas de qualidade –
incluindo os elementos do projeto do
produto, que são mais crítico para os consumidores que se apoiam em produtos
isentos de erros.
A ISO 9002
é usada por uma empresa cujos produtos já foram comercializados, testados,
melhorados e aprovados. De tal forma, há possibilidade de a qualidade do
produto ser alta. Focaliza-se os esforços para a qualidade na conservação e
no melhoramento dos sistemas da qualidade existente.
A ISO 9003 é
utilizada em companhias nas quais os sistemas abrangentes da qualidade
podem não ser importantes ou necessários: Por exemplo, as fornecedoras de
mercadorias, nestes casos, a inspeção e o ensaio final do produto seriam
suficientes.
Referência:
HUTCHINS, Greg.
ISO 9000 Um Guia Completo para o Registro, as Diretrizes da Auditoria e
a Certificação. São Paulo : Makron Books, 1994
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