Normas da série ISO 9000
ISO 9000 é uma série de cinco normas internacionais
sobre a garantia da qualidade e o gerenciamento, que engloba a ISO 9000, ISO
9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004 - de tal forma que a ISO 9000 entra como um
roteiro para implementar as normas ISO
9001, ISO 9002 e ISO 9003.
As normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, são separadas
pela diferença entre suas abrangências:
A ISO 9001, incorpora os 20 elementos de qualidade da norma da
qualidade;
A ISO 9002 possui 18 daqueles elementos;
A ISO 9003 tem 12 elementos básicos.
A utilização das normas
A ISO 9001 é utilizada durante o ciclo de
desenvolvimento dos produtos, desde o projeto até o serviço, para controlar seus sistemas de qualidade –
incluindo os elementos do projeto do
produto, que são mais crítico para os consumidores que se apoiam em produtos
isentos de erros.
A ISO 9002
é usada por uma empresa cujos produtos já foram comercializados, testados,
melhorados e aprovados. De tal forma, há possibilidade de a qualidade do
produto ser alta. Focaliza-se os esforços para a qualidade na conservação e
no melhoramento dos sistemas da qualidade existente.
A ISO 9003 é
utilizada em companhias nas quais os sistemas abrangentes da qualidade
podem não ser importantes ou necessários: Por exemplo, as fornecedoras de
mercadorias, nestes casos, a inspeção e o ensaio final do produto seriam
suficientes.
Referência:
HUTCHINS, Greg.
ISO 9000 Um Guia Completo para o Registro, as Diretrizes da Auditoria e
a Certificação. São Paulo : Makron Books, 1994
Por: Dan. Silva
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