Diagrama de causa e efeito
(resposta rápida)
(resposta rápida)
Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Causa e
Efeito é uma das sete ferramentas básicas da Qualidade
Obs: O Diagrama de Causa e Efeito é também conhecido
como Diagrama de Ishikawa, ou Espinha de
Peixe.
O Diagrama de Causa e Efeito é aplicado como um
guia para a identificação da causa fundamental de um efeito que ocorre em um
determinado processo.
A figura abaixo é um exemplo de aplicação do Diagrama de
Ishikawa ( ou espinha de peixe, causa e efeito) .
Seja um efeito no produto ou em um processo,
deve-se procurar identificar dentre os quadrados
quais poderiam ser as causas relacionadas a este tema - os seis “Ms”- ou seja,
os que poderiam ser responsáveis pelo problema ou efeito detectado.
De forma ampla, este tipo de ferramenta é aplicado em grupos de
forma que o grupo tenha condições de detectar diversas possíveis causas para o
efeito, assim, cada participante contribui com seu conhecimento específico. Dessa
maneira é importante que se considere todas as causas possíveis, mesmo que o
grupo ache que uma causa específica não seja a responsável.
"Brainstorming" é muito utilizado como
técnica para a determinação das das possíveis causas para que o grupo
possa considerar todas as
possibilidades.
Por: Dan silva
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